BazarChic repose sur un système informatique qui assure la traçabilité des opérations de la réception des marchandises dans nos locaux, jusqu'à leur expédition à l’adresse que vous nous avez indiqué.
Afin de réduire toute erreur ou anomalie dans la préparation des commandes, de multiples contrôles sont réalisés à toutes les étapes stratégiques de notre processus logistique.

Les articles sont généralement expédiés dans un délai de 5 à 30 jours dès la fin des ventes. Cette information figure lors de la première étape de votre commande et sur le mail récapitulatif de confirmation de celle-ci.

Dès le départ de votre commande de nos entrepôts, un avis de départ vous est envoyé, accompagné d'un numéro Colissimo (13 chiffres) qui vous permettra de suivre votre commande.
Il vous suffit de cliquer sur le lien www.coliposte.fr et d'y entrer le numéro colissimo communiqué, afin d'assurer ce suivi.

Dans le cas d'une livraison tardive, n’hésitez pas à nous contacter par mail grâce à la rubrique « contact » de notre site, en nous indiquant votre adresse, votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone pour que nous puissions tracer votre commande et vous répondre dans les meilleurs délais.
Un certain nombre d’événements peuvent causer des retards, notamment:
- Un retard de livraison de la part des fournisseurs
- Une erreur d’adresse de livraison
- Des retards Colissimo
- Des pertes au niveau des centres de traitement

Vous pouvez choisir votre mode de livraison, dès lors que le poids du ou des colis est inférieur à 15 kg et que le volume est inférieur à 60x40x40 cm.

Dans ce cas vous aurez le choix entre :

- Le mode Colissimo suivi par La Poste

- Le mode « Point relais suivi signature » qui vous propose des adresses de livraison à proximité de votre domicile

Au moment de la commande, vous devez remplir avec soin: l’adresse de livraison et indiquer un numéro de téléphone

BazarChic et le transporteur, ne pourront en aucun cas être rendus responsables dans le cas d’une impossibilité de délivrance en raison d’une imprécision de l’adresse de livraison de votre part.

Lors de la récéption de votre colis, si celui-ci est défectueux vous devez expressément refuser la livraison et le faire renvoyer de suite car une fois le reçu signé auprès du livreur, nous ne pourrons pas prendre en compte le ou les produits défectueux ou manquants.

Dans le cas où vous auriez commandé en une fois plusieurs produits sur différentes ventes ouvertes, les livraisons seront réalisées séparément.

Les coûts forfaitaires de livraison sont calculés en fonction de plusieurs critères: le poids, la volumétrie, la fragilité et les risques de transport.
Ces prix sont affichés lors de la première étape de votre commande avant la confirmation de votre adresse.
Dans le cadre d’une commande unique (panier unique) incluant plusieurs ventes (si vous achetez au même moment dans plusieurs ventes distinctes sur notre site), le coût de la livraison sera spécifié de façon unique alors que la livraison sera multiple.
1.4 Périmètre de livraison

BazarChic couvre la France métropolitaine, la Corse et la Belgique.
Le site reste à ce jour exclusivement francophone, mais tend à se développer à l'avenir.

BazarChic vous propose un service client à la carte joignable soit:
-Par la rubrique « contact » en sélécctionnant l'intitulé qui correspond à votre problématique, ce qui permettra au service client de vous répondre à votre question précise par mail.
-Par téléphone au (+33) 09 72 22 65 00

Si votre produit est défectueux, vous trouverez dans votre colis une notice, vous indiquant la garantie dont vous bénéficiez par le fabricant. Dans ce cas, vous devez vous mettre en relation avec le Service Après Vente du fabricant ou nous contacter, tout en respactant l'article 1641 du Code Civil.
Le fabricant est par principe responsable concernant la sécurité des produits (article 1386-1) du Code Civil. En cas de responsabilité de la part de Bazarchic, Bazarchic devra rembourser la valeur de l'article acheté, cependant aucune autre indémnité ne pourra être réclamée selon le Code de la Consommation.

Vous pouvez annuler une commande de façon totale ou partielle. Vous possédez un droit de rétractation de 7 jours à compter de la date de récéption de votre colis. Dès lors nous annulerons la comande et procèderons a votre remboursement, cependant vous serez dans l’obligation de nous retourner à vos frais la commande concernée dans son emballage d'origine et en parfait état (voir article 9 CGV).

Important : Un bordereau de retour vous sera envoyé suite à votre demande afin de simplifier le traitement de ce dernier et son remboursement. Ce bordereau devra figurer en évidence sur le colis que vous nous retournerez.
Nous nous engageons à vous rembourser l'intégralité de la commande retournée (frais de port inclus pour les commandes unitaires, ne faisant pas l’objet d’un forfait) dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception du retour, constaté et conforme, dans nos entrepôts.
Au delà du délai de rétractation de 7 jours suivant la réception de votre commande, nous ne pourrons accepter aucun retour total ou partiel.

Le mode de remboursement qu' utilise BazarChic se fait uniquement par re-crédit de la carte bancaire utilisée lors de la transaction. Les remboursements sont réalisés dans un délai de 30 jours maximum suivant votre demande d'annulation et dans le cas d'un retour accepté, dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit.
Le remboursement pourra être constaté sur votre relevé « Carte Bancaire ».
 

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner à nos frais la commande contre un remboursement dans un délai maximum de 30 jours par re-crédit de votre carte bancaire (voir CGV art 9).
Nous vous rappelons que nous ne reprendrons le ou les produits incriminés qu'à condition qu'ils soient renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous la retourner à vos frais dans un délai maximum de 7 jours. Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours maximum par re-crédit de votre carte bancaire (voir CGV art 9) utilisée lors de la transaction.
Nous vous rappelons que nous ne reprendrons le ou les produits incriminés qu'à la condition qu'ils soient renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Si le produit livré ne correspond pas à ce que vous avez acheté, BazarChic vous facilite les formalités de retour et vous paie les frais de retour. Pour cela, vous devez allez dans la rubrique « contact » une fiche de retour, vous devez décrire la non conformité du produit et nous vous adresserons alors en même temps une fiche « Colissimo » que vous remplirez et qui vous permettra un retour gratuit du colis. En cas de vice de la part du client, une pénalité forfaitaire de 50 euros pourra être imposée.
2.3 Conditions générales de vente

Nos conditions sont intégralement décrites  dans la rubrique CGV figurant en bas de toutes les pages de notre site. Il vous suffira de cliquer sur CGV pour  en prendre connaissance.

BazarChic vous donne la possibilité de consulter et modifier à tout moment les informations vous concernant:
vos informations personnelles, votre adresse de livraison, votre mot de passe, le rythme d’envoi de vos invitations et votre inscription à BazarChic.

Comme pour le changement de votre profil, la rubrique « mon compte » vous permet de consulter l’état de vos commandes grâce à la date, au numéro de commande, aux produits commandés ainsi qu’adresse de livraison que vous nous avez communiqué.

La rubrique « contact » de BazarChic vous permet également de consulter le nombre de bons d’achat dont vous disposez afin de bénéficier d’une réduction supplémentaire sur vos commandes passées.
Nous vous rappelons que ces bons d’achat ne sont pas cumulables.

Parrainer des filleuls vous permet de gagner 8 € de bons d'achat dès leur première commande.
Les bons d'achat sont valables 6 mois à compter de la date de crédit sur votre compte. Ils sont utilisables sur vos achats, mais également pour vous inscrire à notre Club Privilège.
Nous vous rappelons que les bons d'achat ne sont pas cumulables.

BazarChic a imaginé un Club Privilège pour les membres les plus « fidèles » afin de leur permettre d’accéder aux ventes en avant-première, à 19h00 la veille de leur ouverture officielle. Pour recevoir ces invitations personnalisées, la cotisation annuelle est de 16 €. En parrainant en 5 amis qui s’inscrivent sur Bazarchic ou en utilisant 2 bons d’achat, vous pouvez devenir membre du Club Privilège.

BazarChic vous invite à vous rendre dans la rubrique Club Privilège du site. Votre inscription se fait en moyennant une cotisation annuelle de 16 € ou en utilisant 2 bons d’achat de votre compte (dans ce cas de figure, les bons d’achat sont cumulables).

Le Club Privilège vous permet d’accéder aux ventes à 19h00 la veille de leur ouverture officielle afin d’avoir plus de choix dans les articles en vente, dans les tailles et dans les coloris proposés.
Dans le cadre de ventes exceptionnelles, BazarChic se réserve le droit de réserver ces ventes au Club Privilège en raison de quantité réduite ou d'un niveau de confidentialité souhaité par une marque.

Concernant la sécurité des paiements, BazarChic s’appuie sur une solution bancaire prouvée. Vous entrez vos coordonnées bancaires qui sont automatiquement cryptées et transmises de façon  totalement sécurisée à des serveurs d’autorisation qui vérifient vos données auprès de votre banque. Le logiciel SIPS  vous assure une protection sans faille lors de la transmission de vos données.

Pour utiliser vos bons d’achat, veuillez sélectionner au moment de la finalisation de votre commande la case « je souhaite utiliser 1 bon d’achat ».
Le montant total de votre commande sera automatiquement réajusté.

Dans tous les cas de figure (annulation, erreur de livraison ou retour classique), notre service client s’engage à vous rembourser dans un délai de 30 jours maximum suivant l’ouverture de l'incident.

Pour recevoir vos invitations, rendez-vous dans la rubrique « mon compte » de notre site et sélectionnez « mon profil.»
Vous pourrez vous réabonner aux invitations quotidiennes ou hebdomadaires. Sur chaque page de notre site un lien (en dessous de la bannière principale) permet de vous inscrire et de recevoir à nouveau les invitations.

Pour tout dysfonctionnement technique (images, invitations, processus de commande, paiement…), veuillez nous adresser un message dans la rubrique « contact » de notre site.
Un espace est prévu pour toute question d’ordre technique.
Notre service client mettra tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais.